近日，由海南省金融發展促進會、現代金融商學院和南國智庫聯合主辦的“海南自貿港金融貢獻重大案例征集活動”評選結果公布，�？谵r商銀行“全員營銷+惠銀平臺”的人+數字化運營管理服務模式以及“大數據+信貸工廠”普惠金融模式分別入選海南自貿港金融發展十大典型案例和金融創新十大典型案例。
�？谵r商銀行“大數據+信貸工廠”普惠金融模式是利用大數據、互聯網等信息技術貫穿業務全流程，參照制造業“工廠化”方式，對銀行信貸審批的組織架構和業務流程進行切片化、標準化改造，從而使前臺、中臺、后臺作業崗位聚焦切片職責，實現產品標準化、職責切片化、作業流程化、風險分散化、管理集約化、隊伍專業化，最終達到大幅提高審批效率、大幅降低單筆作業成本、整體降低信貸風險、優化信貸審批流程、提升客戶體驗的效果。信用卡業務2021年全年進件40.26萬件，自動審批32.25萬件，自動審批率80.37%，業務效率顯著提升。借助“大數據”技術分析并推薦有助于脫貧的好產業、好項目，主動對接，利用信貸工廠批量操作的模式，快速準入和審批。2021年，該行脫貧人口小額貸款投放342筆，新增戶數144戶，共計595.95萬元，發放金額占�？谑械�66.69%，是�？谑薪鹑诜鲐毜闹髁�。
“惠銀平臺”是一款通過微信公眾號和微信小程序直登，集合移動展業、社交營銷、客戶經營、團隊管理、目標管理五大功能的普惠金融云特色平臺，讓每一位員工成為一個流動的銀行網點，以客戶為中心，以“全員營銷”為抓手，實現線下+線上、精準營銷+場景獲客、客服代表+產品推送，達到前端營銷和后臺管理的經營閉環和科學管理，實現數字化的目標、過程、團隊管理。通過“惠銀平臺+全員營銷”模式，有效解決了客戶咨詢難、網點排隊難、團隊不易管、業績難跟蹤的難題，打通金融服務“最后一公里”，人+數字化的運營管理服務模式進一步推動了銀行業務的降本提質增效。近一年，通過惠銀平臺數字化轉型，�？谵r商銀行產生的毛利潤約1000萬元，降低的網點管理成本等約1300萬元，合計降本增效約2300萬元；為200多萬�？谑忻裉峁┯袑倏蛻艚浝矸⻊盏膬π羁ㄩ_戶等各類金融服務和社�？ㄞk理、繳費辦理、房產查詢等便民服務。(來源：�？谵r商銀行 作者：秦嬌)
